Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a sus Datos Personales cuando visita https://coastventure.com (el Sitio Web) o utiliza nuestros servicios a través de este Sitio Web y no se aplica a sitios web o servicios en línea que no poseemos ni controlamos. El Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web para los cuales se aplicarán sus propias políticas de privacidad y de cookies.

Si tiene alguna pregunta o solicitud, por favor, póngase en contacto con nosotros en: COASTVENTURE S.L., CIF B56309883, correo electrónico info@coastventure.com

Contacto de protección de datos: info@coastventure.com

QUIÉNES SOMOS

La Empresa que le proporciona servicios a través de este Sitio Web es COASTVENTURE S.L., CIF B56309883, representada por Christo Palasov, en su calidad de CEO.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS

Los datos personales son datos que describen y se pueden vincular a alguien como persona. Recopilamos datos personales con el fin de proporcionar los servicios a nuestros visitantes. No vendemos ni distribuimos sus datos personales. Podemos compartirlos solo con nuestros proveedores de servicios seleccionados cuando es vital para la prestación de nuestros servicios como se describe explícitamente a continuación.

Procesamos los siguientes datos personales proporcionados por usted:

El plazo para almacenar sus datos si se ha puesto en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto es de 6 meses para facilitar la comunicación y asistirle en todos los asuntos.

2. Datos personales recibidos en relación con el alquiler de una propiedad - con el fin de proporcionarle nuestros servicios, procesaremos los datos personales que nos proporcione, incluyendo, pero no limitado a:

• Para hacer una reserva - su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono como persona que realiza la reserva. Esta información es necesaria para identificarle como cliente que realiza la reserva y para proporcionarle el servicio de reserva solicitado;
• Información del huésped - nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, número de pasaporte/DNI, fecha de nacimiento. Esta información se recopila en base a los requisitos de la legislación española;
• Información de facturación - nombre del titular de la tarjeta, dirección del titular de la tarjeta y datos de la tarjeta. Esta información es requerida por el proveedor de servicios de pago para utilizar el servicio de pago. Los datos se introducen directamente en la plataforma del proveedor de servicios de pago. Para los pagos utilizamos los servicios de Stripe y puede aplicarse su política de privacidad y de cookies. Puede encontrar su Política de Privacidad en https://stripe.com/en-es/privacy;
• Información de check-in - con el fin de hacer su estancia lo más cómoda posible y ayudarnos a mejorar nuestros servicios, le pedimos que proporcione información adicional sobre su estancia, incluyendo las fechas de check-in y check-out, número de adultos/niños/infantes que viajan con usted, métodos de transporte, razones para la visita. Esta información es opcional y puede elegir no proporcionarla.

El plazo para almacenar sus datos está regulado por la legislación española aplicable y se alineará con los plazos de prescripción.

No utilizaremos sus datos personales para ningún otro propósito, excepto para los descritos anteriormente. Pediremos su consentimiento antes de usar la información para un propósito diferente a los que se establecen en esta Política de Privacidad.

MÉTODO DE RECOLECCIÓN

Cada visitante proporciona personalmente los datos personales, ingresados o subidos al Sitio Web. No se permite a los visitantes ingresar datos personales de terceros sin la debida autorización de dicho tercero. No monitoreamos ni controlamos el contenido, ingresado o subido por el visitante. Es responsabilidad exclusiva del visitante proporcionar y garantizar que las actividades de procesamiento de datos personales realizadas dentro de nuestro Sitio Web cumplan con los requisitos del GDPR y otra legislación aplicable de protección de datos personales.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la pérdida u otras formas de procesamiento ilícito. Nos aseguramos de que los datos personales solo sean accesibles por aquellos que necesiten acceso para realizar su trabajo, y que estén debidamente capacitados y autorizados. Se requiere que nuestro personal se conduzca de una manera acorde con las pautas de la empresa respecto a la confidencialidad, la ética y el uso adecuado de los datos. El personal está obligado a ejecutar un acuerdo de confidencialidad y se le proporciona la capacitación adecuada en privacidad y seguridad en línea.

PROCESADORES

Para proporcionar servicios de calidad, podemos contratar a proveedores de servicios externos - procesadores, cuidadosamente seleccionados según su capacidad para la protección y procesamiento de datos personales en cumplimiento con nuestras obligaciones bajo el GDPR. Proporcionamos datos personales a nuestros procesadores para procesarlos por nosotros, solo basado en nuestras instrucciones y solo en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad apropiada. No vendemos ni dispersamos sus datos personales de otra manera.

Podríamos transferir los datos que recopilamos de usted a personas/entidades legales ('Destinatarios') fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo ('EEE'). Cuando hacemos tales transferencias a terceros países, lo hacemos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, las normas de protección de datos de la UE, en particular con el GDPR. Esto puede incluir (i) la transferencia de datos a Destinatarios ubicados en países, territorios o partes de sectores específicos dentro de dichos países que se reconocen como que garantizan un nivel adecuado de protección de las personas naturales afectadas; (ii) transferencias en virtud de acuerdos de transferencia de datos que incorporan las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión/Comisario de la UE; o (iii) derogaciones para situaciones específicas previstas en la ley de protección de datos de la UE, etc.

Usted confirma que ha sido informado y está consciente de que puede haber ciertos riesgos posibles de transferencias de datos personales a terceros países fuera de la UE/EEE, incluyendo los EE. UU., tales como: el tercer país puede no garantizar un nivel adecuado de protección de datos conforme al Artículo 45 del GDPR.

Los datos personales pueden ser transferidos a los proveedores de servicios de TI y software, servicios de correo electrónico y hosting, etc.

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

No compartimos información personal con empresas, organizaciones e individuos a menos que se dé una de las siguientes circunstancias:

1. Con su consentimiento - compartiremos información personal con empresas u organizaciones, cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo;
2. Para hacer posibles algunos servicios – a procesadores de terceros, como se describió anteriormente;
3. Por razones legales - compartiremos información personal con empresas, organizaciones o individuos, si tenemos la creencia de buena fe de que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para: 
   a) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental exigible. 
   b) investigación de posibles violaciones. 
   c) detectar, prevenir o abordar de otra manera el fraude, problemas de seguridad o técnicos. 
   d) proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de los nuestros, nuestros visitantes o el público según lo requiera o permita la ley.

Compartimos sus nombres con los propietarios/administradores de propiedades con el fin de organizar su estancia en la propiedad seleccionada por usted.

Compartimos su información, excluyendo su información de facturación, con Guesty, cuya plataforma hace disponibles nuestros servicios. Puede encontrar la política de privacidad y de cookies de Guesty en https://privacy.guesty.com/.

Podemos compartir su nombre con Stripe en relación con el servicio de pago que le proporcionan. Puede encontrar su Política de Privacidad en https://stripe.com/en-es/privacy.

Cuando reserva a través de una plataforma de reservas como Booking.com, Airbnb.com, TripAdvisor, etc., ingresa sus datos personales en esa plataforma y se nos transfieren con el fin de proporcionarle nuestros servicios. En todos los casos se aplicará la política de privacidad y la política de cookies de la respectiva plataforma, así como esta política de privacidad y la política de cookies aplicable a nuestro Sitio Web.

MENORES

Permitimos que nuestro Sitio Web sea utilizado solo por personas mayores de 18 años. Si es menor de 18 años, por favor, pida la asistencia de una persona de al menos 18 años para utilizar nuestro Sitio Web. Si obtenemos conocimiento real de que hemos recopilado datos personales de una persona menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato, a menos que estemos legalmente obligados a retener dichos datos. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cree que hemos recopilado información de manera errónea o involuntaria de una persona menor de 18 años.

SUS DERECHOS Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en cualquier momento, para verificar la exactitud de la información almacenada, para corregir o actualizar esta información, para pedir que se elimine su información personal si hay motivos para hacerlo, como se describe a continuación. También tiene derecho a presentar una queja cuando se hayan violado sus derechos de privacidad. A continuación, se ofrece una descripción detallada de sus derechos como sujeto de datos personales:

• tiene derecho a solicitar confirmación si se están procesando datos personales relacionados con usted y a solicitar una copia de sus datos personales, así como la información relacionada con la recopilación, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales.
• tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales si hay alguno de los siguientes motivos: los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se han recopilado; cuando se ha opuesto al procesamiento cuando el procesamiento es ilegal; cuando los datos se procesan con su consentimiento y usted retira ese consentimiento; cuando los datos personales deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal según la ley de la Unión o la ley de un Estado miembro aplicable al controlador. Se le puede negar la eliminación de sus datos personales por los siguientes motivos: ejercicio del derecho a la libertad de expresión y el derecho a la información; para cumplir con nuestra obligación legal o para llevar a cabo una tarea de interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha otorgado; por razones de interés público en el ámbito de la salud pública; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• tiene derecho a solicitar que se corrijan sus datos personales si son inexactos o que se completen si son incompletos.
• tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales si es aplicable y hay una razón para hacerlo, por ejemplo: impugna la exactitud de los datos personales durante un período que nos permite verificar la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilegal, pero no desea que se eliminen los datos personales sino solo que se limiten; ya no necesitamos los datos personales para los fines del procesamiento, pero los requiere para identificar, ejercer o proteger sus reclamaciones legales; se ha opuesto al tratamiento pendiente de verificación de que nuestros motivos legítimos tienen ventaja sobre sus intereses.
• tiene derecho a solicitar recibir los datos personales que le conciernen y que ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro administrador cuando el procesamiento se basa en el consentimiento o en la obligación contractual y el procesamiento se realiza de manera automatizada.
• tiene derecho a presentar una objeción contra el procesamiento de sus datos personales ante la persona de contacto de Protección de Datos si hay razones para hacerlo.

Puede dirigir todas las solicitudes a la persona de contacto de Protección de Datos. Para poder brindarle asistencia completa, proporciónenos información precisa sobre usted y especifique su solicitud. Es posible que, en el ejercicio de sus derechos, le pidamos información adicional para establecer su identidad.

Tenga en cuenta que cuando sus solicitudes sean claramente irrazonables o excesivas, en particular debido a su repetitividad, podemos:

1. cobrar una tarifa, teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar información o comunicación o realizar las actividades solicitadas, o
2. negarse a tomar medidas sobre la solicitud.

Haremos esfuerzos razonables para respetar su solicitud dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud. Si es necesario, este plazo puede extenderse por otros dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Podemos rechazar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente una práctica existente), pongan en riesgo la privacidad de otros, o serían extremadamente imprácticas (por ejemplo, solicitudes relativas a información que reside en sistemas de respaldo). Cuando podamos proporcionar acceso y corrección de la información, lo haremos de forma gratuita, excepto cuando requiera un esfuerzo desproporcionado.

Si presenta una queja relacionada con la privacidad, recopilaremos su nombre y/o nombre de la empresa, nombre de una persona relacionada con la queja, correo electrónico, ubicación del país y detalles que dieron lugar a su queja. Utilizaremos la información que proporcione para investigar su queja y para enviarle una respuesta una vez que se haya revisado su queja.

AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

Si cree que hemos infringido sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora de España, que es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede encontrar más información en https://www.aepd.es

También puede presentar su queja en particular en el país donde vive, su lugar de trabajo o el lugar donde cree que hemos infringido su(s) derecho(s).