Kontakt za zaštitu podataka: info@coastventure.com
TKO SMO MI
Tvrtka koja vam pruža usluge putem ove web stranice je COASTVENTURE S.L., CIF B56309883, zastupana od strane Christo Palasova, u svojstvu izvršnog direktora.
OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO I KAKO IH KORISTIMO
Osobni podaci su podaci koji opisuju i mogu se povezati s nekom osobom.
Prikupljamo osobne podatke kako bismo pružili usluge našim posjetiteljima. Ne prodajemo niti na drugi način distribuiramo vaše osobne podatke. Možemo ih podijeliti s našim odabranim pružateljima usluga samo kada je to od vitalnog značaja za pružanje naših usluga, kako je izričito opisano u nastavku.
Obrađujemo sljedeće osobne podatke koje ste nam pružili:
- Osobni podaci primljeni iz kontaktnih odjeljaka na web stranici - Kada nas kontaktirate putem naših kontaktnih obrazaca, telefonom ili putem e-maila, obradit ćemo osobne podatke koje ste nam pružili: vaše ime, e-mail adresu, telefonski broj (po želji) i sve informacije koje ste uključili u svoj upit/zahtjev, kao i informacije koje ste nam pružili putem naših kanala na Facebooku, Instagramu i LinkedInu - kako bismo vam pružili potrebnu pomoć.
Rok čuvanja vaših podataka ako ste nas kontaktirali putem našeg kontaktnog obrasca je 6 mjeseci kako bismo olakšali komunikaciju i pomogli vam u svim pitanjima.
- Osobni podaci primljeni u vezi s iznajmljivanjem nekretnine - kako bismo vam pružili naše usluge, obradit ćemo osobne podatke koje ste nam pružili, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Kako biste rezervirali - vaše ime i prezime, e-mail adresu, telefonski broj kao osoba koja vrši rezervaciju. Ovi podaci su potrebni kako bismo vas identificirali kao klijenta koji vrši rezervaciju i kako bismo vam pružili traženu uslugu rezervacije;
Informacije o gostima - ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj, nacionalnost, broj putovnice/iskaznice, datum rođenja. Ove informacije prikupljamo na temelju zahtjeva španjolskog zakonodavstva;
Podaci za naplatu - ime nositelja kartice, adresa nositelja kartice i podaci o kartici. Ovi podaci su potrebni pružatelju usluge plaćanja kako bi se koristila usluga plaćanja. Podaci se unose izravno na platformu pružatelja usluge plaćanja. Za plaćanja koristimo usluge Stripe, a na njih se može primjenjivati njihova politika privatnosti i politika kolačića. Njihovu politiku privatnosti možete pronaći na https://stripe.com/en-es/privacy;
Informacije o prijavi - kako bismo vam boravak učinili što ugodnijim i kako bismo poboljšali naše usluge, molimo vas da nam pružite dodatne informacije o vašem boravku, uključujući datume prijave i odjave, broj odraslih/osoba/infantilaca koji putuju s vama, načine prijevoza, razloge posjeta. Ove informacije su neobavezne i možete odabrati da ih ne pružite.
Rok čuvanja vaših podataka reguliran je primjenjivim španjolskim zakonodavstvom i trebao bi biti usklađen s rokovima zastare.
- Osobni podaci primljeni iz odjeljka "Newsletter" na web stranici - Kada posjetite našu web stranicu, može vas se pitati želite li primiti naš Newsletter koji sadrži sadržaj za koji vjerujemo da bi mogao odgovarati vašim interesima, uključujući vijesti, posebne ponude, promocije, ili da vas inače kontaktiramo o proizvodima ili informacijama za koje mislimo da bi vas mogli zanimati, uključujući informacije o proizvodima i uslugama trećih strana.
Možete se odjaviti s ove usluge u bilo kojem trenutku. Ako se odlučite ne primati naš Newsletter, još uvijek vam možemo slati komunikaciju o bilo kojim uslugama koje ste zatražili ili primili od nas.
U svrhu slanja našeg Newslettera obradit ćemo vaše ime i e-mail adresu. Imajte na umu da vaše osobne podatke koristimo u gore navedene svrhe samo uz vaš prethodni pristanak.
Takve podatke ćemo obrađivati do trenutka kada se odjavite s našeg Newslettera.
Svaki Newsletter koji primite sadržavat će gumb za odjavu, koji će vam omogućiti da se lako odjavite s našeg Newslettera u bilo kojem trenutku.
Vaše osobne podatke nećemo koristiti u druge svrhe, osim onih opisanih gore. Tražit ćemo vaš pristanak prije korištenja informacija u svrhu različitu od onih koje su navedene u ovoj Politici privatnosti.
METODA PRIKUPLJANJA
Svaki posjetitelj osobno pruža osobne podatke, unesene ili prenesene na web stranicu.
Posjetiteljima nije dopušteno unositi osobne podatke trećih strana bez odgovarajuće ovlasti od strane takve treće strane. Ne nadziremo niti kontroliramo sadržaj koji posjetitelj unosi ili prenosi. Posjetitelj je isključivo odgovoran za pružanje i jamčenje da su aktivnosti obrade osobnih podataka unutar naše web stranice usklađene s zahtjevima GDPR-a i drugim primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka.
MJERE SIGURNOSTI
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka ili drugih oblika nezakonite obrade. Osiguravamo da su osobni podaci dostupni samo onima koji trebaju pristup kako bi obavljali svoj posao, te da su pravilno obučeni i ovlašteni. Našem osoblju je potrebno ponašati se u skladu s uputama tvrtke u vezi s povjerljivošću, etikom i odgovarajućom uporabom podataka. Osoblje je obavezno potpisati ugovor o povjerljivosti i pružiti im se odgovarajuća obuka o online privatnosti i sigurnosti.
OBRAĐIVAČI
Za pružanje kvalitetnih usluga možemo angažirati pružatelje usluga trećih strana - obrađivače, pažljivo odabrane prema njihovoj sposobnosti zaštite i obrade osobnih podataka u skladu s našim obvezama prema GDPR-u. Osobne podatke pružamo našim obrađivačima kako bi ih obradili za nas, samo na temelju naših uputa i samo u skladu s našom Politikom privatnosti i bilo kojim drugim odgovarajućim mjerama povjerljivosti i sigurnosti. Ne prodajemo niti distribuiramo vaše osobne podatke drugima.
Možemo prenijeti podatke koje prikupljamo od vas osobama/pravnim subjektima ('Primatelji') izvan EU i Europskog gospodarskog prostora ('EGP'). Kada vršimo takve prijenose u treće zemlje, činimo to u skladu s uvjetima ove Politike privatnosti, pravilima EU o zaštiti podataka, posebno s GDPR-om. To može uključivati (i) prijenos podataka Primateljima smještenim u zemljama, teritorijima ili određenim sektorima unutar takvih zemalja koji su priznati kao osiguravajući odgovarajuću razinu zaštite dotičnih fizičkih osoba; (ii) prijenose na temelju ugovora o prijenosu podataka koji uključuju Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija/komisar; ili (iii) iznimke za određene situacije predviđene zakonodavstvom EU o zaštiti podataka, itd.
Potvrđujete da ste obaviješteni i svjesni da može postojati određeni mogući rizici prijenosa osobnih podataka u treće zemlje izvan EU/EGP-a, uključujući SAD, kao što su: treća zemlja možda neće osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka sukladno članku 45. GDPR-a.
Osobni podaci mogu se prenijeti pružateljima usluga IT-a i softvera, usluga e-pošte i hostinga itd.
INFORMACIJE KOJE DIJELIMO
Ne dijelimo osobne podatke s tvrtkama, organizacijama i pojedincima, osim u sljedećim okolnostima:
- S vašim pristankom - dijelit ćemo osobne podatke s tvrtkama ili organizacijama kada imamo vaš izričiti pristanak za to;
- Za omogućavanje određenih usluga – trećim stranama obrađivačima, kako je gore opisano;
- z pravnih razloga - dijelit ćemo osobne podatke s tvrtkama, organizacijama ili pojedincima, ako vjerujemo da je pristup, korištenje, očuvanje ili otkrivanje informacija razumno potrebno za:
- poštivanje primjenjivog zakona, propisa, pravnog postupka ili izvršive vladine naredbe.
- istraživanje potencijalnih povreda.
- otkrivanje, sprječavanje ili na drugi način rješavanje prijevara, sigurnosnih ili tehničkih problema.
- zaštita od štete pravima, imovini ili sigurnosti naših, naših posjetitelja ili javnosti kako je potrebno ili dopušteno zakonom.
Dijelimo vaša imena s vlasnicima nekretnina/menadžerima kako bismo organizirali vaš boravak u odabranoj nekretnini.
Dijelimo vaše informacije, osim podataka o naplati, s Guestyjem čija platforma omogućava naše usluge. Politiku privatnosti i politiku kolačića Guestyja možete pronaći na https://privacy.guesty.com/.
Možemo podijeliti vaše ime s Stripeom u vezi s uslugom plaćanja koju vam pružaju. Njihovu politiku privatnosti možete pronaći na https://stripe.com/en-es/privacy.
Kada rezervirate putem platforme za rezervaciju kao što su Booking.com, Airbnb.com, TripAdvisor itd., unosite svoje osobne podatke na tu platformu i oni se prenose nama u svrhu pružanja naših usluga. U svim slučajevima primjenjuju se politika privatnosti i politika kolačića odgovarajuće platforme, kao i ova politika privatnosti i politika kolačića primjenjiva na našu web stranicu.
MALOLJETNICI
Našu web stranicu smiju koristiti samo osobe starije od 18 godina. Ako ste mlađi od 18 godina, molimo vas da zatražite pomoć osobe starije od najmanje 18 godina kako biste koristili našu web stranicu.
Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od osobe mlađe od 18 godina, odmah ćemo ih izbrisati, osim ako nismo zakonski obvezni zadržati takve podatke.
Molimo vas da nas kontaktirate ako vjerujete da smo pogrešno ili nenamjerno prikupili informacije od osobe mlađe od 18 godina.
VAŠA PRAVA
Imate pravo zatražiti kopiju svojih osobnih podataka u bilo kojem trenutku, provjeriti točnost pohranjenih informacija, ispraviti ili ažurirati te informacije, zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako postoje razlozi za to, kako je opisano u nastavku. Također imate pravo podnijeti pritužbu kada su vaša prava na privatnost povrijeđena. U nastavku je detaljan opis vaših prava kao subjekta osobnih podataka:
- imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas i zatražiti kopiju svojih osobnih podataka, kao i informacije koje se odnose na prikupljanje, obradu i pohranu vaših osobnih podataka.
- imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako postoje bilo koji od sljedećih razloga: osobni podaci više nisu potrebni u svrhe u koje su prikupljeni; ako ste uložili prigovor na obradu kada je obrada nezakonita; ako se podaci obrađuju na temelju vašeg pristanka i povučete taj pristanak; ako osobni podaci moraju biti izbrisani kako bi se ispunila pravna obveza prema pravu Unije ili pravu države članice koje se primjenjuje na voditelja obrade. Odbijanje brisanja vaših osobnih podataka može biti iz sljedećih razloga: ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i prava na informacije; kako bi se ispunila naša pravna obveza ili obavio zadatak od javnog interesa ili u okviru službene ovlasti koja nam je dodijeljena; iz razloga javnog interesa na području javnog zdravlja; za uspostavu, ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva
- imate pravo zatražiti ispravak svojih osobnih podataka ako su netočni ili dopunu ako su nepotpuni.
- imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka ako je to primjenjivo i postoji razlog za to, na primjer: osporavate točnost osobnih podataka na razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka; obrada je nezakonita, ali ne želite da se osobni podaci izbrišu, već samo ograniči; više nam nisu potrebni osobni podaci u svrhe obrade, ali ih zahtijevate za identifikaciju, ostvarivanje ili zaštitu svojih pravnih zahtjeva; uložili ste prigovor na obradu dok se ne provjeri jesu li naši legitimni interesi nadmoćniji od vaših interesa.
- imate pravo zatražiti primanje osobnih podataka koji vas se tiču, a koje ste nam pružili u strukturiranom, široko korištenom i strojno čitljivom formatu, te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade kada je obrada temeljena na pristanku ili ugovornoj obvezi i kada se obrada provodi automatiziranim putem.
- imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka pred kontakt osobom za zaštitu podataka ako za to postoje razlozi.
Sve zahtjeve možete uputiti kontakt osobi za zaštitu podataka. Kako bismo vam mogli pružiti punu pomoć, molimo vas da nam pružite točne informacije o sebi i precizirate svoj zahtjev. Moguće je da ćemo, u ostvarivanju vaših prava, zatražiti dodatne informacije kako bismo utvrdili vaš identitet.
Imajte na umu da kada su vaši zahtjevi očito nerazumni ili pretjerani, posebno zbog njihove ponovljivosti, možemo:
- naplatiti naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili komunikacije ili poduzimanja traženih aktivnosti, ili
- odbiti poduzeti radnje na zahtjev.
Učinit ćemo razumne napore da poštujemo vaš zahtjev u roku od 30 dana od primitka vaše prijave. Ako je potrebno, ovaj rok može se produžiti za dodatna dva mjeseca, uzimajući u obzir složenost i broj zahtjeva.
Možemo odbiti zahtjeve koji su nerazmjerno ponavljajući, zahtijevaju nerazmjerni tehnički napor (na primjer, razvoj novog sustava ili temeljitu promjenu postojeće prakse), ugrožavaju privatnost drugih ili bi bili izuzetno nepraktični (na primjer, zahtjevi koji se odnose na informacije koje se nalaze na sigurnosnim kopijama). Ako možemo pružiti pristup informacijama i ispravak, učinit ćemo to besplatno, osim ako to ne bi zahtijevalo nerazmjerni napor.
Ako podnesete pritužbu u vezi s privatnošću, prikupit ćemo vaše ime i/ili naziv tvrtke, ime osobe na koju se odnosi pritužba, e-mail i lokaciju u zemlji te detalje koji su doveli do vaše pritužbe. Informacije koje pružite koristit ćemo za istraživanje vaše pritužbe i poslati vam odgovor nakon što se vaša pritužba pregleda.
NADZORNO TIJELO
Ako smatrate da smo povrijedili vaša prava na privatnost, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu Španjolske, koje je Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Više informacija možete pronaći na https://www.aepd.es
