Политика за поверителност

Политиката за поверителност се прилага за вашите лични данни, когато посещавате https://coastventure.com (уебсайта) или използвате нашите услуги чрез този уебсайт и не се прилага за онлайн уебсайтове или услуги, които не притежаваме или контролираме. Уебсайтът може да включва връзки към други уебсайтове, за които ще се прилагат техните собствени политики за поверителност и политика на cookie.

Ако имате въпроси или запитвания, моля, свържете се с нас на: COASTVENTURE S.L., CIF B56309883, имейл info@coastventure.com

Контакт за защита на данните: info@coastventure.com

Кои сме ние

Компанията, предоставяща ви услуги чрез този уебсайт, е COASTVENTURE S.L., CIF B56309883, представлявана от Христо Палазов в качеството на главен изпълнителен директор.

ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ И КАК ГИ ИЗПОЛЗВАМЕ

Личните данни са данни, които описват и са свързани с конкретно лице.

Ние събираме лични данни, за да предоставяме услугите на нашите посетители. Ние не продаваме и не разпространяваме по друг начин вашите лични данни. Можем да ги споделяме с избрани доставчици на услуги само когато това е жизненоважно за предоставянето на нашите услуги, както е описано по-долу.

Ние обработваме следните лични данни, предоставени от вас:

1. Лични данни, получени от контактните секции на уебсайта - Когато се свържете с нас чрез нашите контактни форми, по телефон или чрез имейл, ние ще обработваме личните данни, които ни предоставяте: вашето име, имейл адрес, телефонен номер (по избор) и всяка информация, включена във вашето запитване/искане, както и информация, предоставена чрез нашите канали във Facebook, Instagram и LinkedIn - за да ви предоставим необходимата помощ.

Срокът за съхранение на вашите данни, ако сте се свързали с нас чрез нашата контактна форма, е 6 месеца, за да улесним комуникацията и да ви съдействаме по всички въпроси.

2. Лични данни, получени във връзка с наемане на имот - за да ви предоставим нашите услуги, ще обработваме личните данни, които ни предоставяте, включително, но не само:

• За да направите резервация - вашето име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер като лице, което прави резервацията. Тази информация е необходима за идентифициране като клиент, който прави резервацията, и за предоставяне на поисканата услуга за резервация;
• Информация за госта - име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, националност, номер на паспорт/лична карта, дата на раждане. Тази информация се събира на основание изискванията на испанското законодателство;
• Платежна информация - име на картодържателя, адрес на картодържателя и данни за картата. Тази информация е необходима на доставчика на платежни услуги, за да използва платежната услуга. Данните се въвеждат директно в платформата на доставчика на платежни услуги. За плащания използваме услугите на Stripe и може да се прилагат политиката за поверителност и политиката за бисквитки на Stripe. Можете да намерите тяхната политика за поверителност на https://stripe.com/en-es/privacy;
• Информация за настаняване - за да направим престоя ви възможно най-удобен и да ни помогнете да подобрим нашите услуги, ние ви молим да предоставите допълнителна информация за вашия престой, включително дати на настаняване и освобождаване, брой възрастни/деца/бебета, които пътуват с вас, методи на транспорт, причини за посещение. Тази информация е по избор и можете да изберете да не я предоставите.

Срокът за съхранение на вашите данни е регулиран от приложимото испанско законодателство и трябва да се съобрази със сроковете на давност.

3. Лични данни, получени от секцията „Бюлетин“ на уебсайта - Когато посетите нашия уебсайт, може да бъдете попитани дали желаете да получавате нашия бюлетин, съдържащ съдържание, което смятаме, че може да съответства на вашите интереси, включително новини, специални предложения, промоции, или да се свържем с вас за продукти или информация, която мислим, че може да ви интересува, включително информация за продукти и услуги на трети страни.

Можете да се отпишете от тази услуга по всяко време. Ако се откажете от получаването на нашия бюлетин, ние все пак можем да ви изпратим комуникация за всякакви услуги, които сте поискали или получили от нас.

За целите на изпращането на нашия бюлетин ще обработваме вашето име и имейл адрес. Моля, имайте предвид, че използваме вашите лични данни за горепосочените цели само с вашето предварително съгласие.

Ние ще обработваме такива данни до момента, в който се отпишете от нашия бюлетин.

Всеки бюлетин, който получавате, ще включва бутон за отписване, който ще ви позволи лесно да се отпишете от нашия бюлетин по всяко време.

Няма да използваме вашите лични данни за други цели, освен за тези, описани по-горе. Ще поискаме вашето съгласие, преди да използваме информация за цел, различна от тези, посочени в тази Политика за поверителност.

МЕТОД НА СЪБИРАНЕ

Всеки посетител лично предоставя личните данни, въведени или качени на уебсайта.

Посетителите нямат право да въвеждат лични данни на трети лица без надлежно разрешение от съответното трето лице. Ние не следим и не контролираме съдържанието, въведено или качено от посетителя. Отговорност на посетителя е да осигури и гарантира, че дейностите по обработка на лични данни, извършвани на нашия уебсайт, са съобразени с изискванията на GDPR и другото приложимо законодателство за защита на личните данни.

МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ

Ние предприемаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим вашите лични данни от загуба или други форми на незаконна обработка. Убедени сме, че личните данни са достъпни само за тези, които имат нужда от достъп, за да изпълняват служебните си задължения, и че те са подходящо обучени и упълномощени. Нашият персонал е задължен да се държи в съответствие с насоките на компанията относно конфиденциалността, етиката и подходящото използване на данните. Персоналът е задължен да подпише споразумение за конфиденциалност и му се предоставя подходящо обучение в областта на онлайн поверителността и сигурността.

ОБРАБОТВАЩИ ЛИЧНИ ДАННИ

За предоставяне на качествени услуги можем да ангажираме доставчици на услуги - обработващи лични данни, внимателно подбрани според тяхната способност за защита на личните данни и обработка в съответствие с нашите задължения по GDPR. Ние предоставяме лични данни на нашите обработващи данни, за да ги обработват от наше име, само въз основа на нашите инструкции и само в съответствие с нашата Политика за поверителност и всякакви други подходящи мерки за конфиденциалност и сигурност. Ние не продаваме или разпространяваме вашите лични данни по друг начин.

Може да прехвърлим данни, които събираме от вас, на лица/юридически лица („Получатели“) извън ЕС и Европейското икономическо пространство („ЕИП“). Когато извършваме такива прехвърляния към трети държави, го правим в съответствие с условията на тази Политика за поверителност, правилата за защита на данните в ЕС, по-специално с GDPR. Това може да включва (i) прехвърляне на данни към Получатели, намиращи се в държави, територии или специфични сектори в рамките на такива държави, които са признати за осигуряващи адекватно ниво на защита на съответните физически лица; (ii) прехвърляния въз основа на споразумения за прехвърляне на данни, които включват Стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия/Комисаря; или (iii) изключения за специфични ситуации, предвидени в законодателството на ЕС за защита на данните и др.

Потвърждавате, че сте били информирани и наясно, че може да съществуват определени възможни рискове при прехвърляне на лични данни към трети държави извън ЕС/ЕИП, включително САЩ, като например: третата държава може да не осигури адекватно ниво на защита на данните съгласно член 45 от GDPR.

Лични данни могат да бъдат прехвърляни на доставчици на ИТ и софтуерни услуги, услуги за електронна поща и хостинг и др.

ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СПОДЕЛЯМЕ

Ние не споделяме лична информация с компании, организации и лица, освен ако не е налице една от следните обстоятелства:

• С ваше съгласие - Ние ще споделим лична информация с компании или организации, когато имаме вашето изрично съгласие за това;
• За предоставяне на някои услуги - на трети страни обработващи, както е описано по-горе;
• По законови причини - Ние ще споделим лична информация с компании, организации или лица, ако имаме добросъвестно убеждение, че достъпът, използването, съхраняването или разкриването на информацията е разумно необходимо, за да:
  • отговаря на всякакви приложими закони, регулации, правни процедури или изпълними искания от правителствени органи;
  • провежда разследвания на потенциални нарушения;
  • открива, предотвратява или по друг начин адресира измами, проблеми със сигурността или технически проблеми;
  • защитава срещу вреди правата, имуществото или безопасността на нас, нашите посетители или обществеността, както е изисквано или позволено от закона.

Споделяме вашите имена със собствениците/управителите на имоти, за да организираме престоя ви в избрания от вас имот.

Споделяме вашата информация, с изключение на вашата платежна информация, с Guesty, чиято платформа прави нашите услуги достъпни. Можете да намерите политиката за поверителност и политиката за бисквитки на Guesty на https://privacy.guesty.com/.

Може да споделим вашето име със Stripe във връзка с платежната услуга, която те предоставят на вас. Можете да намерите тяхната политика за поверителност на https://stripe.com/en-es/privacy.

Когато правите резервация чрез платформа за резервации като Booking.com, Airbnb.com, TripAdvisor и т.н., въвеждате своите лични данни в тази платформа и те се прехвърлят към нас с цел предоставяне на нашите услуги. Във всички случаи се прилага политиката за поверителност и политиката за бисквитки на съответната платформа, както и тази политика за поверителност и политиката за бисквитки, приложими за нашия уебсайт.

НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА

Разрешаваме използването на нашия уебсайт само от лица на възраст 18 години и повече. Ако сте под 18 години, моля, потърсете помощ от лице на възраст поне 18 години, за да използвате нашия уебсайт.

Ако установим, че сме събрали лични данни от лице под 18 години, ще ги изтрием незабавно, освен ако нямаме законово задължение да запазим тези данни.

Моля, свържете се с нас, ако вярвате, че по погрешка или неволно сме събрали информация от лице под 18 години.

ВАШИТЕ ПРАВА

Имате право по всяко време да поискате копие от вашите лични данни, да проверите точността на съхраняваната информация, да я коригирате или актуализирате, да поискате изтриване на личната ви информация, ако има основания за това, както е описано по-долу. Също така имате право да подадете жалба, когато правата ви за поверителност са нарушени. По-долу е дадено подробно описание на вашите права като субект на лични данни:

• Имате право да поискате потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с вас, и да поискате копие от вашите лични данни, както и информация, свързана със събирането, обработването и съхранението на вашите лични данни.

• Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни, ако са налице някое от следните основания: личните данни вече не са необходими за целите, за които са били събрани; когато сте възразили срещу обработването и обработването е незаконно; когато данните се обработват с ваше съгласие и вие оттеглите това съгласие; когато личните данни трябва да бъдат изтрити, за да се изпълни законово задължение по правото на Съюза или на държава-членка, приложимо за администратора. Може да ви бъде отказано изтриване на личните данни по следните причини: упражняване на правото на свобода на изразяване и право на информация; за спазване на наше законово задължение или за изпълнение на задача от обществен интерес или при упражняване на официалните правомощия, които са ни предоставени; по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве; за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

• Имате право да поискате коригиране на вашите лични данни, ако те са неточни, или да бъдат допълнени, ако са непълни.

• Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни, ако е приложимо и има причина за това, например: оспорвате точността на личните данни за период, който ни позволява да проверим точността на личните данни; обработката е незаконна, но не желаете личните данни да бъдат изтрити, а само да бъдат ограничени; ние вече не се нуждаем от личните данни за целите на обработката, но вие ги изисквате за установяване, упражняване или защита на вашите правни претенции; сте възразили срещу обработката в очакване на проверка дали нашите легитимни основания имат предимство пред вашите интереси.

• Имате право да поискате да получите лични данни, които ви касаят и които сте предоставили, в структуриран, широко използван и машинно четим формат, и имате право да прехвърлите тези данни на друг администратор, когато обработването се основава на съгласие или на договорно задължение и обработката се извършва по автоматизиран начин.

• Имате право да подадете възражение срещу обработката на вашите лични данни пред лицето за контакт за защита на данните, ако има причини за това.

Можете да отправите всички искания към лицето за контакт за защита на данните. За да можем да ви предоставим пълна помощ, моля, предоставете ни точна информация за вас и уточнете вашето искане. Възможно е, при упражняване на вашите права, да поискаме допълнителна информация, за да установим вашата самоличност.

Моля, имайте предвид, че когато вашите искания са явно неоснователни или прекомерни, особено поради тяхната повторяемост, можем:

• да начислим такса, като вземем предвид административните разходи за предоставяне на информация или комуникация или за предприемане на поисканите действия; или
• да откажем да предприемем действия по искането.

Ще положим разумни усилия да уважим вашето искане в рамките на 30 дни от получаване на вашето заявление. Ако е необходимо, този срок може да бъде удължен с още два месеца, като се вземе предвид сложността и броят на исканията.

Можем да откажем искания, които са неоснователно повторяеми, изискват непропорционални технически усилия (например разработване на нова система или фундаментална промяна на съществуваща практика), застрашават поверителността на други лица или биха били изключително непрактични (например искания, свързани с информация, намираща се в резервни системи). Където можем да предоставим достъп до информация и корекция, ще го направим безплатно, освен ако това не изисква непропорционални усилия.

Ако подадете жалба, свързана с поверителността, ние ще съберем вашето име и/или име на компанията, име на лицето, свързано с жалбата, имейл и държава на местоположение и подробности, довели до вашата жалба. Ще използваме предоставената от вас информация, за да разследваме вашата жалба и да ви изпратим отговор, след като жалбата ви бъде разгледана.

НАДЗОРЕН ОРГАН

Ако смятате, че сме нарушили вашите права за поверителност, можете да подадете жалба до надзорния орган на Испания, който е Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Повече информация можете да намерите на https://www.aepd.es.

Можете също така да подадете жалба, по-специално в страната, в която живеете, на мястото на вашата работа или на мястото, където смятате, че сме нарушили вашите права.